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      2. Phone: 19173567299 Email: 45429146@qq.com

        服務方式及內容:

        •  我司免費提供用于排除設備因品質而致故障所需的零配件(人為損壞或由于誤操作所導致的損壞、易耗品除外)。

        • 7×24小時熱線電話:0735-2288829,我司的專業技術人員負責接聽技術支持電話,根據具體問題進行相應解答。

        • 網站技術支持:通過我司提供的網站每天24小時提供針對設備的技術信息。最終用戶可通過訪問網站獲得相關技術信息、操作文檔、故障診斷方法以及其它的應用程序。

        • 日常系統維護:我司技術人員會根據實際服務需求對用戶進行回訪,并且通過電話指導用戶進行簡單的系統維護工作。

        • 年度巡檢服務:保修期及續保期(如有)內,我司會根據用戶設備實際狀況制定巡檢計劃,每12個月對約定的設備提供一次巡檢維護保養服務。系統檢查和技術維護服務的具體內容包括:硬件的設備檢查,軟件維護,通過查看系統日志檢查系統是否存在潛在的故障,以及與整個放映系統的連接和配合方面的檢查,巡檢的時候提供光路清潔服務,根據用戶需求還可提供引擎清潔服務。

        • 非緊急報修:設備出現故障,但仍然能夠正常放映,我司在收到最終用戶提供的故障信息或電話后及時回應。如果無法通過電話或網絡排除故障,我司會及時約定時間派遣工程師進行上門故障排查。

        • 緊急技術響應服務:設備出現嚴重故障,并且已經影響到影院的正常放映,我司收到用戶設備出現嚴重故障已無法正常放映的通知時,會在收到用戶通知后立即響應,并在24小時內委派專業工程師去現場提供技術支持服務。

        • 提供維保服務的機型:SONY影院全系列、巴可全系列、NEC影院全系列、科視全系列。

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